Avukatı Ara

Bilişim Suçları Nereye Şikayet Edilir? Nasıl Yapılır? (2026 Güncel Hukuki Rehber)

Bilişim suçları nereye şikayet edilir sorusu, dijital çağda artan siber saldırılar, dolandırıcılık ve online hak ihlalleri karşısında mağdur olan vatandaşların en çok aradığı bilgi haline gelmiştir. 2026 yılı itibarıyla Türkiye’de bilişim suçlarının kapsamı genişlemiş, yasal düzenlemeler güncellenmiş ve başvuru kanalları çeşitlenmiştir. Bu rehberde, bilişim suçları nereye şikayet edilir sorusunun yanıtını detaylı şekilde ele alacak; adım adım şikayet sürecini, başvuru yerlerini ve dikkat edilmesi gereken hususları açıklayacağız.

Makale İçeriği

Günümüzde banka hesaplarının ele geçirilmesi, kişisel verilerin hukuka aykırı paylaşılması, sosyal medya üzerinden taciz, online dolandırıcılık ve fidye yazılımı saldırıları gibi birçok eylem bilişim suçu kapsamında değerlendirilmektedir. Bu suçların failinin tespiti ve mağduriyetin giderilmesi için doğru mercilere başvuru yapılması büyük önem taşımaktadır.

Bilişim Suçlarına Örnekler

Bilişim suçları, bilgi teknolojilerinin kullanıldığı veya bu teknolojilere yönelik işlenen tüm suçları kapsamaktadır. Türk Ceza Kanunu’nda tanımlanan bilişim suçlarına örnekler şu şekildedir:

Kişisel Verilerin Ele Geçirilmesi

Kimlik bilgileri, banka hesap bilgileri, e-posta adresleri ve sosyal medya hesaplarının izinsiz ele geçirilmesi, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak kullanılması veya paylaşılması bilişim suçları arasında yer almaktadır. KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında kişisel verilerin korunması temel bir hak olarak düzenlenmiştir.

Online Dolandırıcılık

Sahte e-ticaret siteleri, phishing (oltlama) saldırıları, sahte yatırım platformları ve sosyal mühendislik yöntemleriyle gerçekleştirilen dolandırıcılık eylemleri, bilişim suçlarının en yaygın türlerinden birini oluşturmaktadır. Bu tür suçlarda mağdurlar genellikle parasal kayıplara uğramakta ve kişisel bilgileri ele geçirilmektedir.

Siber Saldırı ve Sistem Sızma

Bilgisayar sistemlerine izinsiz giriş, veri çalma, sistemleri sabote etme ve fidye yazılımı (ransomware) ile şifreleme yapma eylemleri ağır bilişim suçları kapsamındadır. Bu suçlar 5237 sayılı TCK’nın 243. ve devamı maddelerinde düzenlenmiştir.

Avukat  Delil Tespiti Davası (2026)

Sosyal Medya Üzerinden Taciz ve Tehdit

İnternet ortamında bir kişiye yönelik olarak tehdit, hakaret, asılsız isnat, kişilik haklarına saldırı ve taciz eylemleri de bilişim suçları olarak kabul edilmektedir. 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Ortamda Yapılan Yayınların Düzenlenmesine İlişkin Kanun bu konuda önemli düzenlemeler içermektedir.

Telekomünikasyon Yoluyla İletişim Engelleme

Bir başkasının telekomünikasyon araçlarına izinsiz erişim, iletişimi engelleme veya kesintiye uğratma eylemleri de TCK kapsamında bilişim suçu olarak tanımlanmaktadır.

Kanuna Göre Bilişim Suçları — TCK 243-245 ve İlgili Mevzuat

Türk Ceza Kanunu’nun “Bilişim Alanında Suçlar” başlıklı 6. bölümünde bilişim suçları detaylı olarak düzenlenmiştir. Bu suçların hangi kanunlarda hangi maddelerle cezalandırıldığını aşağıda açıklıyoruz:

TCK Madde 243 — Bilişim Sistemine Girme

TCK 243. madde uyarınca, bir başkasının bilişim sistemine, hukuka aykırı olarak giren veya sistemde kalan kişi, altı aydan iki yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılmaktadır. Bu suçun işlenmesiyle elde edilen verilerin kullanılması halinde ceza artırılmaktadır.

TCK Madde 244 — Sistem Verilerini Bozma, Yok Etme

TCK 244. madde, bilişim sistemindeki verileri bozan, yok eden, değiştiren veya erişilmez kılan kişilerin cezalandırılmasını düzenlemektedir. Bu suçun faili, bir yıldan beş yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılmaktadır. Eğer suç bir kamu kurumuna ait bilişim sistemi veya askeri sistemler üzerinde işlenmişse, ceza yarı oranında artırılmaktadır.

TCK Madde 245 — Banka veya Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması

TCK 245. madde, banka veya kredi kartının hukuka aykırı olarak ele geçirilmesi, kullanılması veya bu kartların taklit edilmesi eylemlerini suç olarak tanımlamaktadır. Bu suçun cezası, kartın kullanılmasına göre değişmekle birlikte, hapis cezası ve adli para cezası olarak uygulanmaktadır.

5271 Sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu (CMK) Madde 158

CMK m. 158, bilişim suçlarında görevli ve yetkili mercileri belirlemektedir. Bu maddeye göre, bilişim suçları genellikle Asliye Ceza Mahkemeleri‘nin görev alanına girmektedir. Soruşturma aşamasında ise Cumhuriyet Başsavcılığı ve Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı yetkili kılınmıştır.

5651 Sayılı Kanun

5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Ortamda Yapılan Yayınların Düzenlenmesine İlişkin Kanun, Türkiye’de internet ortamında işlenen suçlarla ilgili önemli düzenlemeler içermektedir. Bu kanun kapsamında içerik sağlayıcılar, yer sağlayıcılar ve uygulamaların yükümlülükleri belirlenmiş; BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) bu alanda denetim ve yaptırım yetkisi ile donatılmıştır.

Bilişim Suçları Nereye Şikayet Edilir?

Bilişim suçları nereye şikayet edilir sorusu için birden fazla başvuru yolu bulunmaktadır. Başvuru yerinin seçimi, suçun türüne, aciliyet durumuna ve mağdurun tercihine göre değişiklik gösterebilir.

Savcılığa Başvuru

Bilişim suçlarında en temel başvuru yeri Cumhuriyet Başsavcılığı‘dır. Mağdur, suçun işlendiği yerin Cumhuriyet Başsavcılığına veya en yakın Cumhuriyet Başsavcılığına şikayet dilekçesi ile başvurabilir. Dilekçede; suçun ne olduğu, ne zaman işlendiği, faillerin kimlik bilgileri (biliniyorsa), mağduriyetin niteliği ve delillerin neler olduğu açıkça belirtilmelidir.

Kolluk Kuvvetlerine Başvuru (Polis ve Jandarma)

Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı ve il müdürlüklerinde bulunan Siber Suçlar Büro Amirliği, bilişim suçlarıyla ilgili şikayetleri kabul etmektedir. Jandarma Karakolları da özellikle kırsal alanlarda bilişim suçları şikayetlerini almaktadır. Kolluk kuvvetleri, suç tespit ve delil toplama işlemlerini yürütmekle yükümlüdür.

Avukat  Kan Parası Nedir? Kan Parasını Kimler Alabilir? (2026)

Valilik ve Kaymakamlık (BİMER)

BİMER (Başbakanlık İletişim Merkezi) üzerinden yapılan başvurular, ilgili kurumlara iletilmektedir. BİMER’e yapılan şikayetler, suçun niteliğine göre Adalet Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı veya ilgili kuruma yönlendirilmektedir. E-devlet kapısı üzerinden de BİMER başvurusu yapılabilmektedir.

Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti

Online dolandırıcılık vakalarında, özellikle e-ticaret platformları üzerinden gerçekleştirilen sahteciliklerde Ticaret Bakanlığı‘na ve Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvuru yapılabilir. Bu kurumlar, platformların denetlenmesi ve gerekli yaptırımların uygulanması konusunda yetkilidir.

Konsolosluk ve Yurt Dışı Başvurusu

Yurt dışında bulunan Türk vatandaşları, Türk konsolosluklarına başvurarak bilişim suçlarına ilişkin şikayette bulunabilir. Konsolosluklar bu başvuruları Türkiye’deki ilgili mercilere iletmekle yükümlüdür.

Bilişim Suçları Nasıl Şikayet Edilir?

Bilişim suçları nasıl şikayet edilir sorusuna yanıt olarak, aşağıda adım adım başvuru sürecini açıklıyoruz:

1. Adım: Delillerin Toplanması ve Saklanması

Şikayet öncesinde delillerin mümkün olduğunca eksiksiz toplanması gerekmektedir. Bu deliller şunları içerebilir:

2. Adım: Şikayet Dilekçesinin Hazırlanması

Şikayet dilekçesi hazırlanırken aşağıdaki bilgilerin eksiksiz yazılması önemlidir:

3. Adım: İlgili Mercie Başvuru

Dilekçe hazırlandıktan sonra, suçun türüne göre en uygun mercie başvuru yapılır. Şikayet, Cumhuriyet Başsavcılığına doğrudan yapılabileceği gibi, Kolluk Kuvvetleri (Polis veya Jandarma) aracılığıyla da iletilebilir. Kolluk kuvvetleri, aldığı şikayeti Cumhuriyet Başsavcılığına iletmekle yükümlüdür.

4. Adım: Soruşturma Sürecinin Takibi

Başvuru sonrasında, Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından soruşturma başlatılıp başlatılmadığı, soruşturmanın hangi aşamada olduğu ve sonucu takip edilmelidir. Mağdur, avukat aracılığıyla veya şahsen başvurarak dosya bilgisi alabilir.

Bilişim Suçları Nasıl Tespit Edilir?

Bilişim suçlarının tespiti, diğer suç türlerine kıyasla ekipman ve uzmanlık gerektirmektedir. Dijital delillerin doğru toplanması, muhafaza edilmesi ve analiz edilmesi büyük önem taşımaktadır.

Dijital Delil Toplama

Bilişim suçlarında dijital deliller, fiziksel delillerden farklı özelliklere sahiptir. Dijital deliller kolayca değiştirilebilir, silinebilir veya yok edilebilir. Bu nedenle delil toplama sürecinde dikkat edilmesi gereken hususlar şunlardır:

Log Kayıtları ve Ağ Trafiği Analizi

Bilişim sistemlerine yönelik saldırılarda, sistem log kayıtları ve ağ trafiği analizi suçun tespitinde önemli bir yer tutmaktadır. Log kayıtları, sisteme kimlerin, ne zaman ve hangi IP adresinden eriştiğini göstermektedir.

Adli Bilişim Uzmanlığı

Adli bilişim (digital forensics), bilişim suçlarının tespiti ve delillendirilmesinde uzmanlaşmış bir alandır. Adli bilişim uzmanları, dijital delillerin toplanması, analizi ve mahkemeye sunulması süreçlerini yürütmektedir. Türkiye’de Adli Bilişim Uzmanlığı, Adalet Bakanlığı tarafından onaylanan özel eğitim almış kişiler tarafından yapılmaktadır.

Siber Suçlar Şikayet Süreci — Aşamalar ve Süreler

Bilişim suçları şikayet süreci, suçun bildirilmesinden yargılama aşamasına kadar geçen süreci kapsamaktadır. Bu sürecin her aşamasında belirli süreler ve işlemler bulunmaktadır.

Avukat  Eklenti Ne Demek? (2026)

Soruşturma Aşaması

Şikayet üzerine veya resen, Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından soruşturma başlatılır. Soruşturma aşamasında:

Kovuşturma Aşaması

Soruşturma sonucunda yeterli delil bulunması halinde, Cumhuriyet Başsavcılığı iddianame düzenler ve dosyayı Asliye Ceza Mahkemesi‘ne gönderir. Kovuşturma aşamasında:

Zamanaşımı Süreleri

Bilişim suçlarında zamanaşımı süreleri, suçun türüne göre değişmektedir:

Zamanaşımı süresi, suçun işlendiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Bilişim Suçları Şikayetinde Savcılık ve Polis Birimlerinin Rolü

Bilişim suçlarında savcılık ve polis birimlerinin rolü, suçun tespiti ve faillerin yargılanması sürecinde kritik öneme sahiptir.

Cumhuriyet Savcılığının Görevleri

Cumhuriyet Savcılığı, bilişim suçlarında soruşturma aşamasının yürütücüsü konumundadır. Savcılığın görevleri şunlardır:

Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı

Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı, Türkiye’de bilişim suçlarıyla mücadelenin merkezi birimidir. Bu birimin görevleri arasında:

Yerel Polis ve Jandarma Birimleri

İl ve ilçe düzeyindeki Asayiş Şube Müdürlükleri, Çevik Kuvvet Şube Müdürlükleri ve Jandarma Karakol Komutanlıkları da bilişim suçlarını kabul etmekte ve ilk inceleme işlemlerini yürütmektedir. Bu birimler, tespit ettikleri bilişim suçlarını ilgili savcılığa iletmekle yükümlüdür.

Sıkça Sorulan Sorular

Bilişim suçları nereye şikayet edilir? En hızlı başvuru yolu nedir?

Bilişim suçlarında en hızlı başvuru yolu, Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı veya il müdürlüklerindeki siber suç bürolarıdır. Acil durumlarda 155 (Polis) veya 156 (Jandarma) aranarak yardım talep edilebilir. Şikayetinizin kayıt altına alınması ve soruşturma başlatılması için en yakın kolluk birimine başvurabilirsiniz.

Bilişim suçları için şikayet süresi var mıdır?

Bilişim suçları genellikle şikayete tabi suçlar kapsamındadır. Mağdurun şikayeti 6 ay içinde yapılması gerekmektedir. 6 aylık süre geçtikten sonra şikayet hakkı düşer. Ancak, bazı ağır bilişim suçları resen soruşturma gerektiren suçlar arasında sayılmaktadır ve bu suçlar için şikayet süresi aranmamaktadır.

Online dolandırıcılık mağduriyeti için ne yapmalıyım?

Online dolandırıcılık mağduriyeti yaşadığınızda: (1) Dolandırıcılık amacıyla kullanılan hesabın ve sitenin ekran görüntüsünü alın, (2) Banka hesabınız varsa derhal bankanızı bilgilendirin ve hesabınızı bloke ettirin, (3) En yakın polis veya jandarma karakoluna giderek şikayet dilekçesi verin, (4) Daha sonra bir avukat aracılığıyla hukuki sürecinizi takip edin.

Bilişim suçlarında delil olarak ne kabul edilir?

Bilişim suçlarında dijital deliller büyük önem taşımaktadır. Mahkemelerce kabul edilen dijital deliller şunlardır: E-posta yazışmaları, sosyal medya mesajları ve paylaşımlarının ekran görüntüleri, IP adresi kayıtları, log dosyaları, banka işlem kayıtları, güvenlik kamerası görüntüleri ve bilgisayar/forense analiz raporları. Dijital delillerin usulüne uygun toplanması ve değiştirilmediğinin ispatlanması gerekmektedir.

Sosyal medya üzerinden hakarete uğradım, ne yapmalıyım?

Sosyal medya üzerinden hakarete uğramamanız halinde, öncelikle ilgili platformun raporlama mekanizmasını kullanarak içeriği şikayet etmeniz gerekmektedir. Ardından, hakaret içeren paylaşımın ekran görüntüsünü alarak Cumhuriyet Başsavcılığına veya kolluk kuvvetlerine şikayette bulunabilirsiniz. TCK 125 (Hakaret) ve TCK 132 (Kişilerin huzur ve sükununu bozacak şekilde rahatsız etme) kapsamında şikayet hakkınız bulunmaktadır.

Yurt dışından işlenen bilişim suçları için nereye başvurabilirim?

Yurt dışından işlenen bilişim suçları, faillerin Türkiye’de bulunması halinde Türk mahkemelerinin yargı yetkisi kapsamındadır. TCK m. 8 uyarınca, Türk vatandaşlarının yurt dışında işlediği suçlar da Türk mahkemelerinde yargılanabilmektedir. Bu durumda Cumhuriyet Başsavcılığına başvurarak uluslararası adli yardım sürecini başlatabilirsiniz. Türkiye’de faaliyet gösteren yabancı platformlar için 5651 sayılı Kanun kapsamında BTK’ya şikayette bulunulabilir.

Bilişim suçları şikayetinde avukat tutmak zorunlu mu?

Bilişim suçları şikayetinde avukat tutmak zorunlu değildir; şikayet şahsen de yapılabilir. Ancak, bilişim suçlarının hukuki nitelendirmesi, delillerin toplanması ve yargılama sürecinin takibi karmaşık olabilmektedir. Bu nedenle bilişim hukuku alanında uzmanlaşmış bir avukattan hukuki destek almanız, haklarınızın daha etkin şekilde korunmasını sağlayacaktır.

Not: Bu makale, bilişim suçları nereye şikayet edilir sorusuna genel bir rehber niteliğinde hazırlanmıştır. Her somut olayın kendine özgü koşulları bulunmakta olup, hukuki danışmanlık için profesyonel destek alınması önerilmektedir.

Bu konuda detaylı bilgi almak ve hukuki destek için Bilişim Hukuku sayfamızı ziyaret edebilir veya Ceza Hukuku sayfamız üzerinden ceza hukuku alanında uzman avukatlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Kaynaklar:

AVUKATI ARA